Reklamační řád

Eventuální reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy tj. Občanský zákoník pro fyzické osoby a Obchodní zákoník pro právnické osoby.

Na veškeré naše zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud však není u výrobku uvedeno jinak.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, v případě, že:

1. Výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).

2. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

3. Výrobek byl poškozen působením živlů.

4. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

Postup při reklamaci:

1. Informujte nás o reklamaci e-mailem či telefonicky na adresu info@ErotickeFantazie.cz

2. Zboží pošlete jako doporučený balík na naši adresu.

3. Do zásilky je nutné uvést důvod reklamace a přiložit kopii daňového dokladu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Domů